Esta página foi disponibilizada para que usuários do aplicativo Lara – Gestão Inteligente para Motoristas possam solicitar a exclusão irrevogável de sua conta e de todos os dados pessoais e financeiros associados, cumprindo rigorosamente as políticas de Segurança de Dados da Google Play Store (Google Play Data Safety) e o Art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Passo a Passo para Solicitar a Exclusão
Você pode solicitar a exclusão de sua conta através de dois métodos simples: diretamente pelo aplicativo móvel (imediato) ou através desta página web (caso você já tenha desinstalado o aplicativo ou não tenha acesso ao aparelho).
Método Rápido: Diretamente no Aplicativo Lara (Recomendado)
Se você possui o aplicativo instalado no seu celular, a exclusão é instantânea e automatizada:
- Abra o aplicativo Lara e faça login na sua conta;
- Acesse a aba Perfil (ícone de usuário na barra inferior);
- Role até o final da tela e toque na opção "Excluir minha conta";
- Confirme a exclusão no diálogo de segurança.
✓ Resultado: Sua conta e dados são imediatamente purgados da base de dados ativa do sistema.
Método Web: Solicitação Sem o Aplicativo Instalado
Se você desinstalou o aplicativo ou perdeu o acesso ao aparelho, utilize o formulário abaixo ou envie uma mensagem direta do seu e-mail cadastrado:
- Preencha seu e-mail cadastrado no formulário abaixo;
- Nossa equipe validará a titularidade da conta;
- O processo de exclusão total será concluído em até 48 horas úteis, com confirmação enviada para o seu e-mail.
Formulário de Solicitação de Exclusão
Informe o endereço de e-mail que você utiliza na sua conta Lara para gerarmos o pedido de exclusão:
Especificação dos Tipos de Dados Excluídos e Retidos
Para garantir total transparência conforme exigido pela Google Play Store, detalhamos abaixo o tratamento de cada categoria de dado:
| Categoria de Dado | Status | Ação Executada | Período de Retenção Adicional |
|---|---|---|---|
| Credenciais e Perfil Nome, e-mail, senha criptografada |
Excluído | Exclusão definitiva e irreversível da tabela de usuários. | Nenhum (0 dias). |
| Turnos e Jornadas Horas trabalhadas, datas e pausas |
Excluído | Removido em cascata (ON DELETE CASCADE) do banco. | Nenhum (0 dias). |
| Faturamento e Transações Valores por Uber, 99 e metas |
Excluído | Purtado integralmente do banco de dados operacional. | Nenhum (0 dias). |
| Despesas e Abastecimento Gastos com combustível e manutenção |
Excluído | Removido definitivamente da base de dados. | Nenhum (0 dias). |
| Copiloto IA & Áudios Histórico de conversas com IA |
Excluído | Threads, mensagens e áudios vinculados destruídos. | Nenhum (0 dias). |
| Tokens de Notificação (FCM) Tokens de envio do aparelho |
Excluído | Desvinculado e revogado imediatamente. | Nenhum (0 dias). |
| Compras no Google Play Recibos de assinatura no Google Play |
Anonimizado | Desvinculado do usuário (SET NULL) estritamente para auditoria fiscal e contábil obrigatória. | Prazo legal fiscal (sem associação com nome ou e-mail). |
| Cópias de Segurança Técnicas (Backups) Snapshots do banco de dados |
Expiração Automática | Backups rotativos criptografados não são alterados individualmente, sendo sobrescritos automaticamente. | Expiração total em até 90 dias. |
Consequências da Exclusão
• A exclusão da conta é um processo definitivo e permanente.
• Todo o histórico financeiro, relatórios de turnos e metas serão excluídos e não poderão ser recuperados posteriormente caso você decida criar uma nova conta no futuro.
• Caso possua alguma assinatura ativa realizada através do Google Play, lembre-se de também cancelar a renovação na seção "Assinaturas" da Google Play Store no seu smartphone Android.
Canal Direto de Atendimento
Dúvidas ou auxílio adicional podem ser obtidos a qualquer momento diretamente pelo nosso e-mail oficial:
E-mail de Suporte ao Desenvolvedor: [email protected]